Astrid Göschel, Hamburg

Michael Gleich, Bad Nauheim

Eines meiner Leitmotive als Trainerin für Kundenfreundlichkeit lautet: »Mit Sprache Brücken bauen«. Dieser Satz zieht sich durch mein gesamtes berufliches Tun und meine Veröffentlichungen. Ich will, dass die Menschen einander verstehen und sich durch ein ziel- und wachstumsorientiertes Miteinander auf einen gemeinsamen Weg machen – oder zumindest eine gemeinsame Teilstrecke gehen, an die sie sich gerne erinnern werden.

Christoph Krüger und Peter Kensok sind auf der einen Seite vor allem Verhandler und auf der anderen Seite vor allem Trainer mit Jahrzehnten beruflicher Präsenz unter anderem als Autoren für Buchverlage, Zeitschriften und neue Medien. Sie erkennen das Wesentliche in Verhandlungen und bringen es unterhaltsam auf den Punkt. Sie plädieren dafür, dass Verhandeln sehr wohl Spaß machen kann. Verhandler sollen ihr Tun am gemeinsamen Tisch genießen, statt sich auf dem Verhandlungs-Schlachtfeld gegenseitig zu vernichten.

Das eigentlich Neue am neuen Verhandeln ist die Einsicht in das Mehr durch ein Miteinander am Verhandlungstisch. Es bleibt gewinnorientiert, aber auf eine neue Weise. Als SprachIngenieurin und EU-Unternehmensbotschafterin habe ich mich auf dieses Buch gefreut. Und gerne habe ich vernommen, dass auch Michael Gleich vom Peace Support Network »Das neue Verhandeln« begrüßt. Denn wo gibt es extremere Verhandlungssituationen als in Konfliktregionen? Und wo ist Kundenfreundlichkeit besser gelungen als dort, wo der angestrebte Frieden danach auch erfolgreich gelebt wird?

Als Peter Kensok mich bat, ein Geleitwort für »Das neue Verhandeln« zu schreiben, war ich sofort daran interessiert. Ich dachte an die Extremverhandler, für die wir uns seit mehreren Jahren gemeinsam engagieren. Mit dem Peace Support Network e.V. (PSN), www.peace-support.de, unterstützen wir gemeinsam Friedensstifter in Krisengebieten, ohne die das Elend dort noch schlimmer wäre als heute.

Ich denke dabei an Männer wie Pater Giovanni Pressiga in Kolumbien, der immer wieder zwischen Entführern und den Familien von Entführungsopfern vermittelt. Sein Verhandlungsgeschick entscheidet nicht selten über Leben und Tod. Oder den Pastor James Wuye und Imam Muhamed Ashafa, zwei Friedensmacher in Nigeria, einstige Erzfeinde auf beiden Seiten des blutigen Religionskonflikts, die einander schwere Verletzungen zugefügt hatten. Nach einem schwierigen persönlichen Versöhnungsprozess schafften sie es, im Bundesstaat Kaduna einen Religionsfrieden auszuhandeln, der bis heute hält.

Was die Verhandler in den Krisengebieten ausmacht, die ich als Journalist für GEO, stern, Focus und andere Magazine besuchte, erkenne ich in »Das neue Verhandeln« von Christoph Krüger und Peter Kensok wieder. Das neue Verhandeln ist eine Alternative zu der herkömmlichen, egoistischen Variante, dem ich einen Großteil des Elends in dieser Welt zuschreibe. »Das neue Verhandeln« zeigt Wege, auf denen eigenes Wachstum möglich ist und gleichzeitig Rücksichtnahme und Fürsorge gegenüber den Verhandlungspartnern. In diesem Sinne wünsche ich dem Buch viele Leser – und viele erfolgreiche Verhandler.

Astrid Göschel ist EU-Unternehmensbotschafterin und SprachIngenieurin®.

Michael Gleich ist Vorsitzender des Peace Support Network e.V.